致全市營改增納稅人的一封感謝信
尊敬的納稅人:

  您好!首先感謝您對營改增工作的積極支持和配合!

  201635日召開的第十二屆全國人大四次會議上,李克強總理在政府工作報告中明確:從201651日起全面實施營改增。自此,全面推開營改增試點工作的號角正式吹響。回首這幾個月,我們的稅務人員與全市納稅人攜手奮進,成功打贏了“開好票”、“報好稅”兩場戰役,順利通過“三報疊加”“雙峰疊至”等考驗。你們的支持,是我們眾志成城、勇往直前的能量之源。在此,我們東莞國稅全體人員向一直以來關心、支持稅務工作的你們致以最誠摯的感謝!

  此次全面推開營改增試點工作涉及我市十萬多戶納稅人,業務量驟增,對我們來說是一個巨大的挑戰。我們全系統迅速進入全面備戰狀態,開啟了“白加黑”、“5+2”的工作模式,斗志昂揚地迎接全面推開營改增試點工作的到來。

  您所想亦我所思,您所急亦我所慮。我們清楚,面對新出臺的營改增政策,你們十分陌生卻又希望盡快熟悉以適應此次稅制改革。為此,結合你們的需求,我們采取“集中培訓、上門輔導、視頻教學、專題宣講、微信課堂”五位一體形式,分層次分類型面向你們開展政策培訓和納稅申報培訓。4月以來,我們累計開展了1000余場集中培訓,共有11多萬戶次納稅人前來參加。我們匯編印發了1300余冊最新培訓業務政策教材,舉辦聯合辦稅實務操作,得到大家的熱烈響應。另外,我們創新稅收宣傳方式強化資訊服務,打造“稅務e管家”,融合手機app掌上辦稅資源,致力升級和拓展微信納稅人在線教育、信息查詢、政策資訊等服務,更獲得了大家的紛紛點贊。

  為了讓你們享受到更高效、更優質的辦稅服務,我們充分挖掘辦稅服務資源,為全系統17個分局共增設辦稅服務窗口85個,開辟臨時大廳12個,新設窗口48個,借調9人緩解12366呼叫中心的咨詢壓力。針對營改增推進的業務需要,我們設置了34個專區、34條綠色通道、82個首次申報窗口,希望以最飽和的一線窗口為你們提供更好的辦稅體驗。雖然5月到7月業務量劇增,全市辦稅服務廳共辦理業務90萬筆,但在大家的共同努力下,辦稅平均等候時間卻縮短了50%

  同時,我們大力推進國稅、地稅聯合辦稅,打造了南城國地稅合作縣級示范區,并在長安、松山湖爭創第二批國地稅合作縣級示范區,讓你們可以“進一家門,辦兩家稅”;積極探索郵政代開普票模式,主動聯合郵政部門幫助代開零星納稅人普通發票,讓你們辦稅能夠“近在家門”;實施O2O辦稅服務,開啟“網上申請代開——后臺批量處理——發票送達”的O2O便捷辦稅模式,讓你們辦稅“足不出戶”;升級微信云端服務平臺和“稅企通”服務平臺,讓你們辦稅突破時空限制。正因為有了大家的積極反饋,我們才能線上線下齊發力,借力國地稅合作新潮流與互聯網技術新優勢,吹響便民辦稅春風協奏曲。
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  全面推開營改增試點政策多、更新快、時間緊、任務重。稅改后的培訓學習或許花費了大家許多的時間,炎熱的盛夏排號等候或許給大家帶來不便,全新的業務辦理流程或許讓大家有所不適應。但“眾人拾柴火焰高”,你們對我們工作充分支持,求知若渴的學習態度、換位思考的理解意識和顧全大局的配合行動,是我們營改增各項政策得以落實到位、辦稅服務大廳得以秩序井然、網上申報辦稅得以高效運行的助推力。在此,我們再次感謝大家對我們一如既往的理解、支持和配合!

  接下來,我們還將一起面對 “分析好”、“改進好”、“總結好”戰役,我們承諾,我們將繼續以鍥而不舍、精益求精的工匠精神,為大家提供更高效、更優質的辦稅服務,讓大家實實在在享受改革紅利。衷心希望大家繼續支持、關心、監督我們的稅務工作,及時向我們反饋意見和建議。讓我們風雨同舟,相伴同行!

 

  

                                                                                          東莞市國家稅務局

                                                                                         2016810

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